双击计算机，在最左边最上角有一个组织，
点击组织出现下拉菜单，找到文件夹和搜索选项。
打开我的”文件夹选项“，点击“查看”按钮
选中“显示所有文件和文件夹”，同时去掉 隐藏受保护的操作系统文件，点击确定
进入Documents and Settings \\\\ Administrator(或者是你的账户) \\\\ Application Data \\\\ Microsoft \\\\ Templates
删除该文件夹下的normal.dot，
再试试打开你的word文件就正常了。
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